Formación integral en Servicio al cliente.
Módulos: 3
Duración: 40 horas
Tema: Reconoce las buenas prácticas y la forma como se deben corregir los errores frecuentes que se cometen en la atención y el servicio al cliente.
$100.000
Precio de lanzamiento: $70.000
Objetivo del curso:
Implementar programas de servicio y experiencia al cliente aplicando acertadamente todos los principios de atención, comunicación, relación comercial y de venta.
¿Qué vas a aprender en este curso?
- Identificar todos los elementos que componen un programa integral de servicio al cliente.
- Reconocer las buenas prácticas y la forma como se deben corregir los errores frecuentes que se cometen en la atención y el servicio en general.
- Determinar los diferentes perfiles de clientes y la forma de relación adecuada para alcanzar la máxima satisfacción con cada uno de ellos.
- Desarrollar aspectos personales de comunicación, presentación e interrelación con el cliente.
¿Qué necesitas para este curso?
Necesitas un computador o dispositivo móvil y acceso a internet, así como un conocimiento básico de la navegación en línea.
Nombre y perfil del facilitador:
Luis Fernando Montoya .
Administrador comercial y de mercadeo, especialista en gerencia de mercadeo.
Conferencista y consultor empresarial en las áreas comerciales, de servicio al cliente y mercadeo en general con más de 25 años de experiencia en empresas a nivel nacional.
Para acceder al curso es necesario que te registres como usuario en la plataforma, haz clic en el botón de abajo y posteriormente podrás realizar el pago por medio de PayU Latam.